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新双立汽修董杰:发展双赢的售后模式

来源:凤凰网 作者:panda 人气: 发布时间:2017-12-27
摘要:[XCAR 成都车展 专访] [2017成都车展经销商访谈]8月26日,新双立汽修售后事业部总经理董杰先生接受了爱卡汽车的专访,他表示在当下的汽车后市场方面,新双立汽修

[XCAR 成都车展 专访]

[2017成都车展经销商访谈]8月26日,新双立汽修售后事业部总经理董杰先生接受了爱卡汽车的专访,他表示在当下的汽车后市场方面,新双立汽修无论是价格还是品质服务上均有着独到的发展优势,得到消费者极高的认可度,以下是访谈实录:

新双立进口大众董杰

爱卡汽车:董总您好!首先请您给广大网友介绍一下新双立汽修。

董杰:新双立汽修是我们去年5月份成立的一家独资公司,是由新双立集团全资打造的,我们依托大众进口的母体,运营了一个专注大众进口16年这样一个模式,转化到针对大众家族旗下所有品牌,就是说我们做了16年的进口大众,这样一个底蕴,现在大众家族共享,这个品牌成就的业务是面对所有的大众家族。

爱卡汽车:那咱们新双立汽修有什么特点?

董杰:同行用一些自己的话来说“我们是一个市场好的搅局者”,我们把市场和后市场进行了突破,从价格方面来说,和竞争对手相比,我们不是把4S店看作竞争对手,而是把专修厂作为竞争对手,最大的优势就是价格,以前途锐的车做一个保养可能需要1598元,而变革之后,我们所有东西不变,唯一就是价格变了,可以做到890元。以前做一个4缸机的保养可能需要800元,现在最低只需要390元,这就是我们现在价格上很大的一个变化,这是从保养的角度,我们使用的也是全合成的机油,含工时包材料,承诺终身质保。

第二是钣喷,以前更多的是保险公司做定损,现在很多保险公司进行了费改,这样很多客户不愿意报保险,我们就从价格体系上进行了变化,以前做一个钣面需要1000多块钱,后来进行了调整,现在所采用的油漆是巴斯夫旗下的鹦鹉L90的油漆,说得形象一点,它就相当于汽车界的劳斯莱斯,是最好的水性油漆,再通过德国认证的ADM的维修工艺,以这个模式来保障我们的维修质量,就是这种情况下,以维修次数维修频率最高的翼子板来说,含工带料全部做完只需要350块钱。

爱卡汽车:只针对进口大众的车吗?

董杰:不是,对于钣喷来讲,针对全市面的车都可以,钣喷不像机电,机电可能不同品牌的车型备件可能不一样,钣金所有钢板都是一样的,没有技术隔阂。机电部分就是针对大众品牌家族旗下车型,这是我们的长项,而日系、美系品牌虽然不是我们的专长,但也可以提前预约来做。

新双立进口大众董杰

    爱卡汽车:对于消费者而言,您认为还有什么好处?

董杰:对消费者来说这是一个很大的利好,以前信息化不透明,存在一些4S店价格高等问题,而我们迎合互联网的格局,颠覆了以前的传统模式,让利于消费者,而不是把传统模式做到现在,以量取胜,而不是单价。以前传统模式是车辆过来之后,虽然做的价格越高对公司越好,但是损失了客户的满意度,所以新双立汽修的经营理念就是,在保证客户用车的安全和品质的前提下,一切以修复作为第一原则,能修的就坚决不换,一定给客户提供两套以上的方案选择。

爱卡汽车:刚刚提到了我们的价格很低,这么低的零售价,是否还有利润?

董杰:从单车来讲肯定比以前差,现在做单车,就是客户自付的这部分基本没有什么利润,我们这么做就是增加客户粘性,更多的是以量取胜。新双立汽修以后的愿景是做一个专业的、专注的服务供应商。现在也跟很多大的代理公司像平安、太平保险等合作,他们有很多车辆的维修,以量取胜的优势,但是我们的成本控制的很好,所以利润总的来讲还好,就是环比利润还是有5%到7%的提升。

  爱卡汽车:汽车后市场是我们大家都比较关注的一个板块,您如何看待汽车后市场今后发展趋势的?

董杰:有两方面,第一我们现在面临很大的问题,现在逐渐走向新能源的时代,大众进口宣布在2025年不会生产内燃机车,大厂都宣布在2030年之前会全部更新掉自己产品线,包括重卡都不会再出一台,整个车辆,整个机电板块换油这些就没有了,这完全是行业的颠覆,所以在机电部分的维修业务起码会有60%的衰减,因为在国内的产品更新像大众有168种新车型会在中国上市,中国是最大的市场,我们也会面临革新,所以机电部分慢慢会被淘汰,只有一些底盘件的维修,更多的来自于钣喷,汽车后市场一定会向钣喷发展,这是一个趋势,就像国外一样,可能没有那种很大型的4S店了,这是中国独有的,根据目前环保的要求,后期可能会有一些非常好的小型钣喷中心和钣喷快速流水线,这是我们国内的一种趋势。以后互联网时代越来越透明,很多消费者也不像现在了,我只能选择一二三家店,以后遍地都是独资的非常好的有资质的修理厂,从销售端到用户端就会发生根本性的变化。

新双立进口大众董杰

爱卡汽车:除了平时的优惠套餐之外,咱们在比较重要的节点有没有优惠活动带给消费者?

董杰:这一段时间除了车展的优惠之外,到店针对维修的客户,有一个“老带新”的活动,比如您在我们这里有过维修,您带朋友过来,我们双方都有一个“老带新”的优惠,在套餐优惠的基础上还要优惠。

第二是一些季节性的套餐,包括空调的,以及外出安全检测的套餐,最低也是38块钱可以做全套,店里很多优惠,具体可以详讯全国服务电话4008040888。

爱卡汽车:感谢董总接受我们的专访。

责任编辑:panda